如何进行维修技能的提升（来源：财智菁英管理学院）

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如何进行维修技能的提升

来源：财智菁英管理学院

      笔者前期辅导中遇到一件事情，某企业备件申请计划中有一种轴承反复大量购买，审查发现这类轴承寿命基本在半年左右，这显然不对。进一步检查发现这些轴承都用在高温200度的环境中而且没有润滑！当了解原因是，我们的技术人员竟然不知道还有高温润滑油的存在！另外，这个厂里一种高温油泵也是半年多就会坏，大家都习以为常了，实际原因是每次接上的模具里的杂质到了油里面，而油已经5年没有更换了！气动元件中气阀的频繁损坏原来也与管道气的水分太大有关……如此一系列稀奇古怪的事情在不断发生，一个个本不应该发生的故障不断地“折磨着”维修人员，类似的现象不同程度的存在于各个企业。目前，企业都面临着人员的流动、流失，设备人员一旦跳槽，新人往往很长时间培养不出来，如何迅速提高维修人员技能已经不容回避的摆在了我们面前。   
     维修人员不愿持续学习是大家很头痛的事，如何激励大家的学习热情呢？就要把学习和收益结合起来，“星级培训”机制是一种很好的办法。每年维修人员都必须参加一次考试，考试分为入围资格考察（主要看有没有重大事故和重大投诉等），大部分人员会进入参赛范围。考试分理论考试和实践考试，理论分几个模块，有电器的、机械的，主要考察大家故障预案能力、故障处置能力、持续改善能力等，大家可以根据自己的特长自由选择。为了避免高分低能，设置了实践考试，实践考试主要分领域考实际操作，如电工的线路设计和实际连接，故障诊断与排除等。各个部分分别打分共占50%，另外的50%是业绩考核，即一年来的停机、例保、安全、服务等综合的评价，这是自己实际干出来的。三部分分数合在一起就汇成了总分，按由高到低排列，按强制分布的比例就产生了五星级、四星级、三星级、二星级、一星级和没有星级的排序。五星级享受每月固定的（如800元）补贴，只要在设备岗位上干，这个补贴就是他的，其他星级也类似。无星级人员每月要减掉200元，直到他有了星级，以激励他努力学习。连续三年四星级以上员工还有机会晋升“专家”，享受更高的待遇。这样的考核每年进行一次，所以大家始终会处于一种不断学习进取的状态。   
     另外，设备人员的学习更多的来自实战。每一次故障都是一个很好的教材，要把它分析透，组织大家回顾：为什么提前没有预防？为什么排查走了那么多弯路？为什么提前的预案不管用？我们该用这么长时间吗？其他同类设备有类似隐患吗？……从一个单一故障延伸到一类设备和一个领域，再进一步找出管理上的缺陷，这就是我们的教材。对于反复发生的故障，更要好好的思索：为什么总是这里出问题？不可以改善吗？前边提到的油泵问题就是没有这样思考，所以不正常的问题已经正常化了。我们要切实利用好每一次的故障，它就是我们很好的培训教材。   
     还有一个重要环节就是标准化平台的搭建，我们干维修许多都是靠经验，在人员稳定时期无所谓，当人员开始流失了，这个问题就变得很严重。所以，平常我们的经验要沉淀下来，形成固化的流程，要注意平日的积累，基础工作是一点一滴积累起来的，把平日的检修做成BOM,进行梳理归类，就形成了工具池、差距池、维护手册、故障树，可以有效地指导维修。      
     最后，要强调的是作为维修人员需要牢记的三个准则：不犯低级错误；不犯重复错误；不犯责任心的错误！这样，我们的维修人员技能就会不断提升！