医疗设备维修能不能预收工时费？

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医疗设备维修能不能预收工时费？

  客户报修，报告故障现象，第三方维修公司工程师响应，在去现场之前，要不要等客户先付工时费，等到款项到位了再去？
  维修公司对于有保修协议的客户不存在这个问题，投放的医疗设备因为有耗材销售的持续利润来源也没有这个问题，就是单次叫修的维修服务会有这个难题。
  对于长期客户的保修期外的客户，原厂售后能先出工时费报价单，让客户签字盖公章回传，然后派工维修，然后再出具配件费的报价单，最后形成维修合同，出具发票让医院付款。如果客户对嫌原厂配件费太贵，而去找第三方维修公司工程师继续维修，这样，这次的工时费就还是需要客户承担。对于有些原厂售后，也可以接受带病入保的情况，那就能减免这次的工时费，前提是购买客户觉得划算的保修合同。
  维修公司或者维修工程师肯定内心里想收这笔钱，这样能保证自己的出行交通和人力成本，但是缺乏原厂售后的强势垄断地位，实际上很难做到事遂人愿。
  我想各家公司或者工程师一般会希望这么收取费用，来回路费，外加按时间和实际难度收费，再加必要的利润。因为医疗设备维修的难度比家用电器要大，不但因为市场小、数量少、门类多、型号多、单价相对高，而且技术和配件壁垒高，配件整机比价更高。理论上，一家维修公司难以修遍一家客户的所有设备，但是实际上，因为地理范围和人际关系的原因，经常会出现这种相对固定的服务模式，这就维修公司需要和外部维修力量联合解决客户的实际问题，肯定会产生更多费用。
  客户当然不想提前交这笔费用，万一工程师到了现场没有找到故障怎么办？这钱能不能退，能退多少？即便是找到原因，后面的配件费用太贵不能接受怎么办，修还是不修？如果工程师水平不行找不到故障原因，随便找个大部件认定是故障根源，让客户觉得没有维修价值而报废再买新机器怎么办？
  现在经常发生的事情是维修公司工程师接到报修后，去现场判断故障，然后了解配件价格（如果需要的话），然后向客户报价，客户同意后和客户签合同，维修，出发票要钱。这样做的风险在于客户不接受报价，维修公司工程师白跑一趟，还搭进去路费和人工。
  让客户提前付费，而且不退？很多客户只接受“修好多少钱，修不好一分钱也不收”的报价形式，你这家公司不想来，别家公司有想来的。
  存在即合理，现在发生的事情就是各方力量博弈的结果。
  虽然主观上觉得无奈，细想起来，却也符合国情和民情。