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东软医疗发展启示录 发布于: 2009-09-04 来源: 健康报
上篇：东软医疗，跨越“中国制造” 在位于沈阳近郊的浑南新区，有一个形状如中国版图的中心湖，湖的一边横卧着一列蒸汽机火车头，另一边屹立着东软集团的总部大楼，这里是东软软件园的中心。东软人自豪地说，庞大的蒸汽机车是工业时代的开拓者，无形的软件是信息时代的骄傲，而在这里他们将结合在一起，开创出跨越传统“中国制造”的东软医疗。
中国CT“零”突破 如果你对东软医疗比较陌生的话，东软医疗系统有限公司总裁江根苗的介绍会让你倍感亲切：“十二年前东软研发制造了中国第一台CT扫描机，打破国外少数企业的市场垄断，大幅拉低了产品价格，推动了CT检查在基层医院的普及，让中国的患者能够享受到便宜的服务。”
CT扫描机是现代医院必备的诊断装置之一，也是集计算机、电子技术、精密机械、医学知识于一体的高科技产品。由于其技术复杂、难度大，长期以来世界上也只有美国的通用电气，德国的西门子，荷兰的飞利浦，日本的东芝、日立、津岛等6个公司能够生产，他们垄断着全球的CT机市场。
十多年前的中国，CT机生产领域还是一片空白，全部依赖进口。当时第三代全身CT机每台价格为50到100万美元，由于价格昂贵很多医院需要又买不起，被国外淘汰的“二手”CT乘机流入中国。当时全国3000多台全身CT中有60%是理应报废的机器，这些“二手”CT由于故障率高、缺乏售后服务，国内的许多医院遭受重大损失。
有困境就有机遇。成立于1991年的东软作为迅速崛起的软件企业，敏锐地从CT扫描机市场看到了软件与制造业结合的广阔发展前景。“世界上大的医疗器械企业都是从制造业起家，积累了强大的精密机械制造能力，这是我们无法超越的。”江根苗回忆当年创业时的环境说，但是当时新技术的发展已经到了可以“用软件代替硬件”的时代，传统制造业的“大象”因为惯性很难迅速转身，而这稍纵即逝的历史转折点就成为以软件起家的东软的优势和机遇。
1997年东软医疗研制的第一台CT机推向市场时，成像速度为58秒，而当时国外CT机的速度仅为15秒，因此东软的CT机被外企业务人员戏称为“老黄牛”。“但是我们心里明白，我们很快就会超越他们!”江根苗笑着说，因为当时国外产品主要依靠列阵处理机这一专用硬件设备运算，这也是外国人严密封锁的关键技术，而东软是在普通PC机上运用新开发的软件运算，不仅成本低，软件更新换代非常快。果然，东软CT机的成像速度随着软件的改进而加快，28秒、18秒、8秒、5秒，直到1秒之内，令竞争对手感到不可思议。1998年，东软的CT机就卖出了50台，这在全球医疗设备销售史上也是很少有的。
在国内，东软正式向充斥市场的二手CT全面宣战，并随之推出二手CT以旧换新举措，将国外以次充好的旧货彻底清除出国门，使国内医疗机构能够用得上具有性价比优势的国产CT。东软医疗的出现迫使进口CT价格降幅在30%左右。
东软在CT领域的创新与突破终结了这一高端医疗设备被少数发达国家垄断的历史, 使中国由此成为世界上少数能够生产CT的国家，东软也成为中国唯一能够生产CT的医疗企业。同时，东软创新性的以PC机代替阵列处理机，不但实现了国产CT核心的技术攻关，而且还引领了国际CT技术新的变革，随后被国外的老牌生产商纷纷效仿。
从成功研发第一台CT开始，以东软CT为代表的国产CT已经形成了包括单层、螺旋、多层螺旋等全系列产品。2007年，由东软生产的国产第1000台CT正式下线，这标志着我国在CT的技术研发、产品质量、市场行销以及售后服务能力已经达到一个新的成熟阶段。
开创“虚拟制造”新模式 在花园式的东软软件园里，建筑仿佛只是绿树红花的点缀。虽然是大型医疗器械制造企业，但是在东软医疗的装配车间里，你看不到机器轰鸣的场面，也没有车、铣、刨、磨等生产工序，更多的是看到工作人员在计算机前点动鼠标。这就是令东软人为之自豪的“虚拟制造”。
所谓“虚拟制造”其实就是硬件制造外包。如果用“微笑曲线”来描述生产流程，东软就在微笑曲线的两端，也就是产品系统的设计、软件的研发，以及产品的总装、调试、销售和售后跟踪服务，这些都由东软自主完成，而曲线底端的中间制造环节都外包出去。与传统的低附加值加工的“中国制造”不同，东软“虚拟制造”更多地体现为商业和生产模式的创新和核心价值的创造。
事实上在创业之初，东软就是以接受别人的软件外包业务获得了发展的第一桶金。今天，东软已经把自己的硬件生产业务外包给全球，自己专注于核心软件技术的开发。东软医疗总裁江根苗说，数字化是医疗器械产品发展的必然趋势，数字技术已成为医疗器械的主流技术。东软人对医疗器械产业的未来看得非常明确：拥有自主知识产权的软件和系统设计和服务能力将是医疗器械产业的核心竞争力。
但是一个产品在市场上的成功不仅需要核心技术，还需要在生产方式、管理机制和品牌打造等方面全方位的创新，东软人将其概括为“超越技术”的经营思想与品牌承诺。在虚拟制造过程中，东软医疗坚持国际化、集优化的采购原则，在全球范围内选择供应商，通过这种方式，东软医疗使用世界一流精密部件制造商的资源，在没有一台电子、机械加工设备的情况下，生产出高精度的医疗设备产品，同时带动了省内、国内一大批制造企业的共同发展。
“虚拟制造”的创新生产方式极大节约了东软医疗的研发和生产成本，保障企业专注于核心业务，在提升产品质量上一路领先。近年来，东软医疗不仅承担了国家数字化医学影像设备工程技术研究中心的建设任务，而且还创建了沈阳数字医疗产业园和拥有11个实验室的东软数字医疗研究院。这些科研机构与产业园区，无疑将成为主导东软医疗未来发展的智慧源泉。
“不论是过去还是将来，东软医疗赢得市场竞争所依靠的将始终是创新。”东软医疗总裁江根苗说。
引领“开放式创新” 很多人认为，“自主创新”就是“自己创新”，东软集团董事长兼CEO刘积仁却认为这是一种误解，自主创新并不意味着闭门造车，东软医疗的成功就是因为探索出了“自主创新”与“开放式创新”相结合的创新模式。
2004年6月，由东软和飞利浦电子集团共同投资成立的东软飞利浦医疗设备系统有限责任公司在东软软件园正式挂牌成立。作为东软和飞利浦共同的医疗设备研发和制造基地，合资公司将为合作双方提供市场所需要的产品，其产品将分别以“东软”、“飞利浦”的品牌通过各自的网络在国内和国际市场进行销售。
东软与飞利浦的合资与合作不仅对全球医疗市场产生影响，也为中国企业合资合作道路开创了新的模式。首先与国内其他合资模式不同的是，公司以双方技术和业务为基础，共同面向全球市场，集中资源在CT机、MRI(核磁)、X线机、B超四大医学影像设备领域研发和生产，短时间内使得合资公司的产品和品种得到迅速的拓展和丰富。更重要的是，东软继续保有自己的品牌、销售和服务体系，合资公司则是一个独立核算的实体，赚的只是生产过程中的利润。“大型医疗影像设备与普通产品不同，厂商不光提供客户产品，更要提供客户长期的售后服务。”东软医疗总裁江根苗说，共同生产并不影响两家公司各自在市场上的开拓。
东软医疗把与飞利浦的合作过程看作是自己全面走向国际化的过程，通过与飞利浦在研发、技术、生产、管理等领域的全面合作，不仅提高东软医疗产业的规模化和整体竞争力，也加快了东软走向国际市场的步伐。
让世界重新认识“中国制造” 今年7月，东软医疗正式发布其2009 年旗舰新品NeuViz 16多层螺旋CT研制成功，并获得美国食品药物管理局(FDA)注册，第一台16层CT已正式发往美国客户。此举不仅填补了中国在多层螺旋CT市场的空白，也标志着中国跻身于世界高端医疗设备生产国的行列。
长期以来，我国医疗产品出口以低端为主，全球高端医疗产品市场始终被国外企业牢牢占据。这种状况自东软医疗开始正在迅速发生变化，从国产CT的研制成功到进入全部影像诊断领域、医疗软件领域、核医学领域、放射治疗领域，从单一产品到10大系列50种产品的扩展，成为中国领先的数字化医院全面解决方案的提供商，东软仅用了十余年的时间走完了国外企业二十到三十年走过的创新历程。
事实上，从创业之初东软医疗就紧盯国际市场。2000年2月，自东软CT-C2000通过欧洲CE认证后，东软的大型医疗器械设备相继通过了欧洲CE和美国FDA认证，使国际贸易中的技术壁垒不再成为东软参与国际竞争的障碍，反而成为提高管理水平和产品质量的有利工具和进行公平国际贸易的重要手段。同年8月，东软与土耳其一家客户签订了首台CT的出口销售合同，这是东软国际化进程中的重要一步，也是我国大型数字医疗设备对外贸易史中的一个重要里程碑。2003年7月，东软螺旋CT首次出口美国，这是中国自主知识产权的CT继出口欧、亚后，首次进入美国这一世界数字医疗的最强国，它标志着中国的数字医疗产业正在迅速崛起，并开始走向世界。
目前，东软医疗CT产品不仅实现了在国内同档产品中位居第一位的市场占有率，其全线产品也已在美国、意大利、俄罗斯、巴西、中东以及非洲等全球56个国家和地区实现了设备安装。东软在竞争激烈的国际市场里不畏强手，勇于创新，用一个又一个突破打破市场的平衡，带给全球的医院和患者更先进的技术，更优惠的价格和更优质的服务。
东软医疗，用创新让世界重新认识“中国制造”，重新认识中国。
下篇：医疗信息化，东软要做“领头羊” 今年4月6日，国家发布新医改方案。13天后，中国领先的IT解决方案与服务供应商东软集团股份有限公司在深圳2009中国国际医疗器械博览会上宣布，公司针对国家新医改政策的实施成立了“东软医药卫生业务发展中心”，同时发布面向新医改的“东软医药卫生全面解决方案”。
一个软件企业和医疗器械制造商，能够解决多少“新医改”的问题?人们对东软发布的这两个新名词充满了疑惑。
“新医改方案提出了公共卫生体系、医疗服务体系、医疗保障体系和药品供应体系这四根‘梁’，而支撑这‘四梁’的‘八柱’中，就有‘信息系统’。”东软医疗系统有限公司副总裁姚勇在接受记者采访时解释说，社会的发展离不开信息化，东软提出的“医药卫生全面解决方案”，实际上是如何为新医改提供信息化服务，“全面”是针对医改方案提出的“四梁”分别提供具体系统的信息化技术支持。
机遇等待有准备的人 东软能够在如此短的时间推出这套全面解决方案，源于它在医药卫生领域长期的积累。
“国家支持基层医疗服务体系的建设，除了基建、人员之外，就是改善医疗设备条件，市场需求非常大。”东软医疗系统有限公司总裁江根苗说，作为国家数字医学影像设备工程技术研究中心依托建设单位，东软自1995年开始医疗设备和信息化软件的研发，14年来已形成10大系列50余种的完整产品体系。更重要的是，东软医疗的定位和市场切入点就是服务基层医疗机构，开发最适宜的设备和解决方案，东软的产品与国家新医改的投入方向基本吻合。
除了医疗设备，在公共卫生服务体系建设方面，东软根据城市和社区公共卫生发展的需要，先后开发了突发公共卫生事件应急指挥系统、区域健康档案管理平台、远程会诊系统以及面向基层社区的卫生信息系统、区域卫生协同平台、双向转诊系统等。在药品监管方面，东软已经开发出了基础药物管理系统和药品监督管理系统。
在医疗保障系统方面，东软很早就开始进行医保软件的研究和开发。东软作为国家社保核心平台主要建设单位，先后开发出城镇职工医疗保险系统、城镇居民医疗保险系统以及新型农村合作医疗系统，已经得到广泛应用。
“机遇总是留给有准备的人”，这句话最适合东软。当中国还没有启动全面的社会保障系统建设时，东软已经启动了社会保险系统开发。“我们当时判断，中国不可能永远没有社会保障体系，具体哪天到来虽然我们不清楚，但早晚会有。”东软集团董事长兼CEO刘积仁说。十多年来，东软一直在医疗卫生基础领域中“深耕细作”不断追求创新，在医院数字化和医疗卫生信息化领域拥有领先的市场占有率：
全国有5000多家医院和机构正在使用东软的数字医疗设备;
东软是目前国内用户最多、会诊量最大的远程会诊系统之一，累计会诊病例8万例;
东软为全国2亿多人享受社会保障服务提供软件系统的支持，市场占有率第一;
东软承担了上海、广州、青岛等大型城市的公共卫生与应急指挥信息系统的建设;
东软成功为2008北京奥运会提供远程医疗保障服务;
东软的应急指挥系统在5.12汶川大地震中发挥了重要的作用;
……
这些系统和服务，为政府实现“人人享有基本医疗卫生服务”的新医改目标，建立统一高效的医药卫生服务信息系统，奠定坚实的技术基础。东软集团整合现有医药卫生相关服务资源成立“东软医药卫生业务发展中心”，准备在新医改时代大有作为。
民生是最大的商机 对于医疗和IT企业来说，新医改正孕育着一次巨大的商机。
“民生是最大的商机。”敢于创新的东软人敏感地捕捉到了新医改的契机，他们提出了“服务医改，惠及民生”的产业理念，并明确落实在六项工作上。
第一，全面的数字医疗设备产品。东软可以为区县中心医院、乡镇卫生院提供针对性的医疗设备包，以最低的成本大大提升基层医疗卫生机构基础设施，优化资源配置节约医疗成本。
第二，面向基层和偏远地区医院提供的普及版医院信息系统、医学影像系统、远程会诊系统和远程教育培训系统，可以大大提升基层医院诊疗能力，使得最偏远地区缓解看病难、看病贵的问题。
第三，基于电子健康档案的信息共享与交换平台。东软推出了符合国家标准的基于健康档案的信息共享与交换平台，为建立全国统一的健康档案提供高可靠性技术支撑。电子健康档案的建立，可实现全民、全生命过程的高质量医疗服务。
第四，区域卫生协同解决方案。新医改一个重要目标就是要建立统一高效的医药卫生服务体系，医疗机构和政府主管部门要形成一个联动的机制。东软在区域卫生协同方面都有解决方案，它是基于健康档案的平台与社区乡镇医院进行连接，中间可以和大型医院、二级医院，上面可以与社会保险连接。
第五，医院信息化解决方案。无论是临床、经营成本还是管理采购、客户服务、科学、科研与教学，东软都能提供全面的解决方案，东软根据区域中心医院、区/县中心医院以及社区/乡镇卫生院的功能和定位，分别推出针对性的医院信息化解决方案、影像中心解决方案和医疗设备包，以满足医院的实际需求和发展需要。
第六，基础药物管理解决方案。从医药全过程监管、生产企业的公开招标到配送企业的送达，信息化系统可以确保基本药物到乡镇卫生院和社区的供应辐射，保障基本药物的使用。
东软医药卫生全面解决方案是一个覆盖医药卫生服务全过程，从咨询应用软件开发、服务实施到医疗设备全面提供的解决方案。东软也是目前国内唯一、全球少数能够提供从硬件到软件、从医疗设备到医疗卫生、医疗保障、药品供应以及远程医疗等全面解决方案的高科技企业。东软率先发布面向“新医改”的解决方案，标志着我国在新一轮医药卫生改革和体系建设中，已拥有自主知识产权的医药卫生信息技术和解决方案。
助力医疗资源优化配置 东软医疗研发的国产大型医疗器械投入市场后，进口品牌的相关产品也不得不降价，甚至价格比东软还低。在洋品牌的持续夹击下，东软医疗的竞争优势在哪里呢?
“如果仅仅将东软医疗仅仅看作是卖医疗设备的，那就大错特错了。”东软医疗系统有限公司副总裁姚勇笑着说，好比你买了一台电脑，如果不连接网络，它的作用将非常有限。东软医疗在出售医疗设备这个服务终端的同时，还将为客户打造功能更强大的本土化“网络服务器”，这是东软医疗依靠自身软件研发后盾形成的独特竞争优势。
河北的一家民营医疗集团在经过仔细对比之后，舍弃了知名度很高的国际医疗器械供应商，而选择了东软医疗。因为东软不仅能够以较高的性价比为该医疗集团的五家医院提供CT、核磁、彩超等电子医疗设备，而且能够提供一整套信息化解决方案，通过网络将各医院的诊疗和管理系统连接起来。比如虽然五家医院都有CT，但只是一台机器和一个操作员，所有的检查数据都通过网络系统无损传输到医疗集团统一设立的CT科，在这里做出诊断建议后迅速反馈给各个医院的医生。这实际上节约了运行成本，提高了资源利用效率。
姚勇介绍说，随着计算机和网络技术的发展，医疗领域的信息化和网络化是今后医疗管理的发展趋势，这个趋势会引发对影像化、数字化等高精尖医疗设备的需求增长。不仅一所医院、一个医疗集团需要医疗信息化，一个地区乃至整个国家的医疗服务体系都需要信息网络来整合资源。
2006年5月，由东软医疗系统有限公司建设的福建远程医疗会诊网络在福州正式开通，9家省级医院、14家地市级医院和57家县级医院被连为一体。该网络包括远程医疗管理系统，远程会诊省级中心、地级中心和县级客户终端，功能完备、扩展性良好，基本覆盖了福建省所有县级以上医疗单位，并且可以与设在北京的东软医疗会诊中心连接，实现国家、省、市三级会诊和培训的格局。
“医改要解决看病难的问题，必须通过对现有医疗资源的优化配置。这一过程可以通过医疗机构和人员的布局调整来实现，也可以通过网络连接的方式在一定程度实现。”姚勇说，东软医疗提供的不仅是CT机扫描的高质量医学影像，还提供为实现这些影像无损传输和共享所必须的平台和人员技术培训。
重新认识东软医疗 东软医疗是IT企业?还是医疗器械制造企业?东软人认为这两个概念都不能表达自己。他们的自我定位是“医疗卫生全面解决方案的提供者”，个人、医疗机构、一定地域、某个行业系统等都可能成为他们的服务对象。
东软医疗对未来的健康服务产业有着超前的眼光和独特的设计，将致力于把数字化的医疗设备产品送入家庭。姚勇这样描述未来个人健康管理和就医的模式：家用的远程监护仪作为产品终端，经常性地检测搜集家庭成员的身体状况指标，并通过网络送往诊断中心的服务器;专门的人员通过监测分析这些数据，及时提醒个人预防疾病，如果需要就医，诊断中心会发出提醒，并帮助预约相关医院科室的医生，你只需到时直接就医，再没有无奈的排队、等待甚至白跑一趟。东软医疗的系统服务将成为连接患者和医疗机构之间的桥梁。这或许只是美好的理想，但东软人相信，只要努力，总能离理想更近一些。
东软集团副总裁、东软医疗总裁江根苗这样概括企业未来的业务：医疗设备+医疗IT+健康服务。“我们的目标是，经过我们持续的创新和努力，要使得东软医疗成为全球领先的医疗设备、医疗IT解决方案和健康服务的提供商。”
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发表于 2015-4-22 16:05:24
