课件: 医工沟通方式改进之建议 中山王工

中山市二王工

医工沟通方式改进之建议 中山王工

本课件由广东省中山市第二人民医院王工主讲：

                                    如何科室内部沟通？
                                    如何同事间沟通？
                                    如何与上级沟通？
          内容概要：沟通方式分电话、邮件、面对面交谈
                                      科室内部沟通
      同事间沟通：交谈为主；注意交流时的语气、语调等；就事论事；避免争吵；
      与上级沟通：交谈或邮件形式；主动汇报工作进展；提出问题，同时提出解决问题方案；及时提出解决问题的困难；
      内部沟通顺畅了，相信科室的“团队精神与协作意识”以及“工作氛围”也一定不会让人失望！
                                        科室间沟通
      沟通方式：电话、邮件、交谈
      注意：
               注意礼节和人际关系;
      有争议时，熟悉本科室的制度及流程，耐心与科室讲解，争取理解及支持！
      避免争吵，可请上级出面协商调整。
      作为服务部门，主动联系科室，跟踪产品（物流中心）的质量问题以及设备（设备管理）使用情况，可以采用电话或邮件的形式。
      建议多利用办公网邮件形式。
      时常的关注，让科室觉得我们的重视！
      平时工作外，与其他科室同事多保持联系，建立起友好关系。
      收到邮件后，及时回复表示“收到，跟进中“，表示已经在关注处理中。
      及时向科室汇报相关工作进展。
      货物没有及时到货情况（建议每天用备忘录记录相关到货及跟踪情况）；设备维修进展情况（每隔几天汇报一次）。
      建议用邮件形式！
      如果与科室间沟通顺畅，相信我们的服务意识和服务质量必能上升！
祝愿：为了科室的发展，希望咱们每个同事都能提出建议和意见！
      加强沟通与理解！
      让我们每天都工作快乐，快乐工作！



工作沟通改进建议.ppt