DR图像软件维护经验——西安老侯

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DR图像软件维护经验

西安老侯

本文所写仅供菜鸟，初学者参考，老鸟，高手不必浪费时间了。

经验是怎么总结出来的？

笔者在售后工作中发现，各个用户有不同的情况，有不同的要求建议意见，习惯各异，我们要尽量满足用户合理或正确的要求，不符合实际或者不尽正确的要求，则需要用一定的技巧，用放射知识来解释。

要做到这些，我们要记录思考不同用户的意见，思考如问答复解释各种用户意见和建议。笔者喜欢用户多提意见，越尖锐越好，直指产品缺点最好，该面对的始终都要对面，出来混始终都要还的，越尖锐思考越深入，以后再碰见此类问题也容易应对。

思考这些问题的同时，我们不得不查阅资料，钻研行业知识，多和用户同行技术交流，很多知识我都是向用户学习的，再分享给其他用户。

1.常备份可以减少很多麻烦
调试前要备份，调试后也要备份。每运行一段时间就要备份，总之经常备份没坏处。不仅要备份系统，还要备份数据库和图像数据。
随机光盘更要备份，有的探测器随机光盘丢失了，当硬盘坏了装系统，没有光盘，就必须找厂家了，你说麻烦不麻烦？

图像软件特点是每天都有新图像，那么数据库和存图像的文件夹每天会更新，若不及时备份，若出现软件故障或硬盘故障，老鸟会先找出数据库文件和图像文件夹备份，不论新装软件或恢复系统，以前的图像不损坏。若没有备份，以前的图像数据可能就没


有了，没有了，怎么办？慢慢想去吧！


当然维护之前就先向用户申明，修后图像会丢失，同意了再修，也算一个办法。

2.升级一定要谨慎

如非必要，尽量不要升级，如果要升级事先要申明，升级后软价界面功能和操作方法都会有变化，升级后要培训。要不呢，看你是要不停地电话沟通，还是再去一次呢？

哥作事比女人还仔细也碰到，升级前己征得同意，讲清楚了后果，也做了培训，但用户不习惯，要求恢复以前版本，幸亏我做了备份，鼠标一点，昨日重现，否则哥快要抓狂了。
一哥们去维护软件，去了二话不说先升级，故障是解决了，可是前脚走了，后脚电话就来了，没办法再跑一趟吧，过后还是不停的电话，害的哥又跑了一趟。

3.运行越来越慢也是故障

经常有用户说，采集电脑越用越慢，这是怎么产生的？

有人说电脑性能下降，硬盘性能下降，软件有故障，等等，当然也有可能，但笔者还是有疑问，于是不怕麻烦，找运行慢的DR和新装软件DR做比较，发现有的软件中的数据库文件大的就慢，有的日志文件又多又大的就启动慢，于是再碰到运行慢的问题，


首先找数据库的麻烦，遇到启动慢找数据库和日志文件的麻烦，果然手到病除。

4.人为故障也不少

有用U盘和上网导致中毒的，有的更改参数的，如改了防火墙状态，改了Ip地址，改了系统时间，误删数据，等等人为故障。